Krijuar nga biznesmeni britanik Nick Robertson, ASOS ishte platforma e modës të cilat shumë prej nesh i besojnë për të parën tonë blej online. Duke u bërë një gjigant i modës në internet, oferta e saj është rritur që atëherë dhe me më shumë se 850 marka është një hapësirë e shkëlqyer për të rinovuar veshjet tona me një klikim të vetëm. Por çfarë ndodh nëse nuk na pëlqen ajo që blejmë ose nuk na përshtatet siç duhet? Sot ju tregojmë hapat që duhet të ndiqni për t'u kthyer në Asos.
L kthimet e artikujve të blerë në Asos Ato janë falas dhe duhen 15 ditë për t'u përpunuar nga momenti i dorëzimit të tyre. Për më tepër, nëse e bëni kthimin tuaj brenda 28 ditëve nga marrja e porosisë ose kur porosia është e disponueshme për grumbullim, Asos përpunon rimbursimin në mënyrën origjinale të pagesës. Dhe kthimi i diçkaje është aq i lehtë sa të ndiqni hapat e mëposhtëm:
Menaxhoni kthimin
Për të kthyer një ose më shumë produkte, hapi i parë është të menaxhoni kthimin. Hyni në "porositë e mia" Në faqen e internetit ose aplikacionin celular, zgjidhni porosinë që përmban artikujt që dëshironi të ktheni dhe klikoni "kthejeni ose zëvendësoni produktet".
Pastaj kontrolloni kutinë pranë artikujt që dëshironi të ktheheni dhe zgjidhni, nëse kërkohet, arsyen e kthimit nga menyja rënëse. Ndiqni udhëzimet në ekran, zgjidhni mënyrën e kthimit dhe Asos do t'ju prezantojë me formularin e kthimit që duhet t'i bashkëngjitni paketës tuaj që kthimi të jetë efektiv.
A keni artikuj për t'u kthyer nga porosi të ndryshme? Për të siguruar që kthimet të përpunohen sa më shpejt që të jetë e mundur, ju lutemi kthehuni artikuj nga porosi të ndryshme në pako të veçanta. Dhe mbani në mend se nëse keni blerë një artikull nga një markë partnere ASOS, politika e kthimit mund të jetë e ndryshme edhe pse procedura do të jetë e ngjashme.
Paketoni artikujt që dëshironi të ktheheni
Hapi tjetër do të jetë paketimi i artikujve që do të kthehen. Është e zakonshme të përdoret paketimi origjinal, por nuk është thelbësor. Për sa kohë që artikujt janë të paketuar në mënyrë të sigurt dhe fletën e saktë të kthimit futeni brenda për çdo paketë, Asos do të përpunojë kthimin tuaj.
Ndonjëherë dhe në varësi të mënyrës së dorëzimit të zgjedhur kur ktheheni në Asos, duhet gjithashtu të ngjisni a etiketa e transportit jashtë në paketë. Nëse është e nevojshme, ju rekomandojmë që nëse përdorni paketimin origjinal, ta hiqni ose ta mbuloni etiketën me informacionin tuaj të transportit përpara se të vendosni etiketën tuaj të kthimit në paketë.
Merrni paketën në pikën e zgjedhur
Hapi i fundit për t'i kthyer artikujt tuaj në Asos është të çoni paketën tuaj në pikën e zgjedhur. Çfarëdo që të zgjidhni, sigurohuni merrni faturën tuaj të transportit në mënyrë që në rast se ka një problem dhe ju duhet të na kontaktoni më vonë për kthimin tuaj, ju keni një numër transporti. Ju keni pika të ndryshme ku mund të dorëzoni paketat tuaja:
- Correos: Dorëzoni porosinë tuaj në zyrën më të afërt. Për ta bërë këtë, printoni etiketën e transportit në shtëpi ose zgjidhni Correos Mobile kur menaxhoni kthimin tuaj dhe ata do të printojnë etiketën me adresën tonë në të njëjtën zyrë. Ju gjithashtu mund të përdorni dollapët e Citypaq, duke menaxhuar kthimin tuaj përmes portalit ReBound.
- Paketa InPost Point: Ngjitni etiketën që do të merrni në paketën tuaj pasi të keni zgjedhur këtë metodë kthimi dhe dorëzojeni atë në një nga 1.200 qendrat e InPost Pack Point.
- DHL: Do të merrni një etiketë kthimi ose kod QR në emailin tuaj pasi të bëni kthimin tuaj. Nëse është një etiketë, printojeni dhe ngjiteni në paketim përpara se ta çoni në zyrën e zgjedhur të DHL. Nëse pika e dorëzimit ka në dispozicion procesin e kodit QR, do të mjaftojë ta shfaqni atë në telefonin tuaj.
- Celeritet: Pasi të keni menaxhuar kthimin tuaj, do të merrni një email me barkodin tuaj unik. Thjesht duhet ta çoni së bashku me paketën tuaj në një nga 2.600 pikat e tyre dhe ata do të printojnë etiketën tuaj të kthimit. Ju lutemi vini re se nëse zgjidhni të bëni kthimin me Celeritas, barkodi juaj do të skadojë 15 ditë nga momenti kur e keni krijuar.
ASOS do të shqyrtojë të gjithë artikujt dhe nëse janë të kënaqur me gjendjen në të cilën janë kthyer, ata do të pranojnë kthimin dhe do të përpunojnë rimbursimin. Nëse nuk është kështu, ata mund ta refuzojnë atë, duke ju informuar gjithmonë për këtë.